Jak hodnotíme kasina

Existuje několik kritérií, podle kterých hodnotíme kasina. Koneckonců, samotná nabídka online kasin na českém trhu je obrovská a kvalita jednotlivých stránek se liší. Abychom mohli provádět hodnocení a srovnání, vytvořili jsme seznam klíčových prvků. To nám pomáhá určit, která kasina jsou v České republice nejlepší a která mají naopak co dohánět. Zde jsou naše hlavní body při hodnocení online kasin…

Bonusy a propagace

Začneme tím, co se bude českým hráčům líbit jako první. Začneme uvítacím bonusem a roztočeními zdarma a přejdeme k bonusům za dobití a nabídkám cashbacku. Podíváme se také na to, zda existují bonusy určené pro hráče živého kasina nebo mobilní uživatele. Nedíváme se však jen na titulní čísla. Chceme se také ujistit, že požadavky na překlopení splňují normy. Koneckonců, není dobré získat obrovskou jednorázovou částku v bonusových penězích, pokud je téměř nemožné provést požadovaný počet roztočení. Kromě uvítacích bonusů přinášíme v průběhu roku i další propagační akce. Může se jednat například o sezónní propagační akce a turnaje ve výherních automatech. Zkrátka nabízíme vše, co si jen dokážete představit.

Rozsah kasinových her

Většinu času stráví hráč hraním kasinových her. Proto je velmi důležité mít dobrý výběr automatů (pokies), progresivních jackpotů, stolních her a živých kasinových her. Kromě toho se snažíme zjistit, zda existují i jiné druhy hazardních her, například sportovní sázky a poker hráč proti hráči. Kromě toho se vždy vyplatí zkontrolovat, zda je v nabídce řada her od nejznámějších herních dodavatelů. Například Microgaming, NetEnt nebo Playtech. Měla by také existovat možnost filtrování mezi tolika dostupnými hrami. České kasinové stránky hodnotíme přesně podle výše uvedených kritérií.

Návratnost hráči (RTP)

Nabídka všech kasinových her na jednom místě je jedna věc. Pokud však procento výplat hráče není špičkové, přicházíte o nejlepší zážitek. Proto věnujeme velkou pozornost procentům návratnosti pro hráče (RTP), která online kasino nabízí. Hledáme sloty s RTP vyšším než 90. Mnohamilionovým progresivním jackpotům můžeme odpustit menší procento, ale nemůžeme odpustit automatům, které nejsou jackpotové. Nízkou výhodu kasina máme rádi i ve hrách, jako je ruleta, blackjack nebo baccart. Pokud kasino splňuje všechny výše uvedené podmínky, hodnotíme ho v našem žebříčku velmi dobře.

Návrh a manipulace se stránkami

Spolu s možností procházet a filtrovat hry přichází i obecná navigace na webu a obtížnost jeho používání. Čeští hráči mají rádi to nejdůležitější vždy po ruce. Kromě toho by všechny hlavní části webu měly být dostupné na jedno nebo maximálně dvě kliknutí. Například přístup k pokladně a provedení vkladu by nemělo být obtížné. Podobně je tomu u některých žádostí zákazníků o výběr výher. Jako další příklad můžeme uvést, že pokud nám trvá věčnost, než najdeme informace o dostupných propagačních akcích, snížíme hodnocení. Většina stránek s hazardními hrami v České republice splňuje očekávání. Vždy se však dají věci zlepšit. A čeští hráči si zaslouží to nejlepší.

Platební metody

Při přidávání peněz na hráčský účet si zákazníci musí zvolit způsob platby. Čím širší je tedy nabídka možností, tím lépe, alespoň pro nás. A my našim uživatelům vždy říkáme, že se opravdu vyplatí vybírat s rozmyslem. Což opravdu není těžké, protože kasina dnes již nabízejí mnoho platebních metod. Hodnotíme například limity pro vklady a výběry, dobu převodu a zpracování a případné další poplatky. Například pomalé výběry mohou zákazníkům opravdu znepříjemnit jejich zkušenost s online kasinem. Proto považujeme tuto oblast za velmi důležitou, kdykoli hodnotíme online kasinové stránky.

Zákaznická podpora

Často je přehlížen. Dobrá zákaznická podpora je však důležitá pro všechna nejlepší česká online kasina. Sami jako hráči víme, že se může stát cokoli a že nečekaný problém může být třeba vyřešit rychle. Může to souviset s herními omezeními, problémy s vklady nebo aktivací bonusů – to vše může vyvolat nadšení pro hazardní hry. Proto také dáváme nejlepší hodnocení těm kasinům, která nabízejí nepřetržitou zákaznickou podporu pro své české hráče. Rádi bychom také viděli znalé, přátelské a dochvilné zaměstnance, kteří jsou k dispozici prostřednictvím chatu, e-mailu a (příležitostně) telefonu. Tímto způsobem lze případné problémy odstranit hned na začátku. Podpora zákazníků je pro nás zkrátka klíčovým kritériem.

Pověst a vlastnictví

To je další věc, kterou čeští hráči přehlížejí. Pokud však hráč navštíví české kasino kvůli jeho pověsti, rozhodně nebude litovat. Proto vždy sledujeme fóra o hazardních hrách, sociální média a černé listiny online kasin, abychom zjistili, zda se stránka zlepšuje, nebo zda stahuje sázky. Jak se říká, dobrou pověst lze budovat roky, ale zničit ji stačí vteřina. Proto tyto věci bereme velmi vážně. Kromě toho se vždy ujistíme, kdo je vlastníkem webu. Online kasina jsou často součástí skupin a to, co se děje na jiných stránkách ve skupině, může ovlivnit i je. Proto je náš důkladný průzkum velmi důležitý.

Licencování, ochrana soukromí a zabezpečení

V neposlední řadě se čeští hráči musí při hraní online cítit bezpečně. V první řadě tedy vždy hledáme prestižní pečeť schválení od některého z hlavních licenčních orgánů – kromě toho, že kontrolujeme podrobnosti o samotné licenci, abychom se ujistili, že je stoprocentně legitimní. Dbáme také na ověření důkladných a otevřených zásad ochrany osobních údajů, jejichž cílem je chránit osobní a finanční údaje českých hráčů. Nakonec zkontrolujeme, zda je celá stránka kasina plně chráněna nejnovější šifrovací technologií. Mělo by se jednat minimálně o šifrování SSL nebo TLS a mělo by se používat na každé stránce online kasina. Hráči si tak mohou v klidu užívat hraní.

Jsou vaše hodnocení stoprocentně objektivní?

Jo. Přestože z partnerských odkazů na našich stránkách získáváme malou provizi, zachováváme si plnou kontrolu nad redakčním obsahem. To se týká i názorů vyjádřených v našich recenzích kasin. Naši uživatelé tak vždy najdou pravdivé, transparentní a věcné informace o každém kasinu, které recenzujeme.

Jak zjistíte informace o RTP pro hrací automaty?

Informace o procentuální návratnosti hráčů (RTP) najdete přímo ve hře. Kliknutím na ikonu „i“, pravidla nebo nastavení se obvykle dostanete k informacím o RTP. RTP se vyjadřuje v procentech a čím více se blíží 100 %, tím lépe pro hráče. Stejným způsobem můžete najít také informace o volatilitě.

Jak najdu licenci online kasina?

Tyto informace jsou obvykle uvedeny v dolní části stránky online kasina. Licenční orgán by měl mít ikonu, která vás přenese na informace o licenci, kterou kasino vlastní. V opačném případě může být v zápatí stránky uveden textový odkaz spolu s licenčním číslem.

Jak testujete zákaznickou podporu kasina?

Nejprve se podíváme na kontakty a další způsoby, jak se spojit s týmem zákaznické podpory. Pokud je to možné, hledáme nepřetržitou podporu a co nejvíce způsobů, jak je kontaktovat. Poté vám pošleme několik testovacích otázek e-mailem nebo prostřednictvím chatu, abychom otestovali rychlost reakce a znalosti.